一个人旅行

1. communication skill真正的含义

2. 要对简历上的每一项活动、实习进行问题准备。

E.g .让你印象最深刻的；你觉得最困难的；队友发生冲突或意见不合；最（不）喜欢的一份实习工作；如何去说服别人同意你的意见；你的优点和缺点……

3. 相对来说，外企看重人的性格和行为方式，更偏向于aggressive和乐于present yourself的人。也就是说它需要你有passion, 有power不断去推动工作，并且要有出众的沟通技巧和才能。当然，英语是不可或缺的qualification。

得到吉百利的面试通知，距离我上一次面试似乎已经很久很久了，这两个月以来投了很多简历，但都石沉大海，我知道自己的简历平淡得可怜，我也知道机会需要去主动争取，但是如果连面试的机会都没有，我又何来实践的提高呢？

很幸运的，由于一位不相识的师兄的推荐，我得到了这个面试机会，而且一天之内就面了三面。这次面试对我的收获还是不少的，无论我最终能否进入四面或者得到实习offer，这都是一次受益匪浅的积累。

虽然事前已经得知了是英语面试，我还是没来得及准备好。从盐田赶回岗厦，再从岗厦坐车回到大学城，我已经累得只想倒床。于是用了一个晚上简单的准备了一下自我介绍。第二天果然，三面都派上了用场。但显然自我介绍只是他们用来缓和情绪，熟悉口音的途经罢了。

早上7点半出门，来到位于经济技术开发区的吉百利工厂已经是十点半，我穿着那双百利的高跟鞋，脚还是很痛。从十点半等到十一点半，终于HR找我去一面。见到HR有些冒冷汗，原来她刚才一直就在我面前走来走去，或许已经从我的的举止中观察了很多了。

“常规经典”的一面

坐下之后，这位叫Rosa的HR跟我介绍了一下这个职位的工作职责和要求。然后马上转入英语的环境。先是我准备好了的self-introduction.然后HR围绕着我简历上的点点滴滴进行细节上的询问。问题不能一一记住了，大概有:

1. 我在YICT的工作职责，在YICT中学到的最有用的是什么，最困难的是什么，如何解决？

我答的是一开始不知道如何去与人沟通，主动要求工作，后来bob的指引，显然HR对我的回答不是太满意，她觉得这个情况并不difficult，然后问我有没有试过周围的员工不理睬我的要求，我说没有，他们都对我很热情。

2. 在三个实习中觉得那个最impressed, 最不喜欢哪个工作，如果不喜欢还会强迫自己去做吗？

最不喜欢的我说的是浦发的实习经历，告诉她实际上我们就是去卖信用卡和处理客户抱怨。她问我有没有遇到过脾气很不好的客户.我说由于和学习时间的冲突我只去了两次活动，但脾气不好的还确实遇到过。问题是客户的信用卡对帐单始终没有收到，我查了一下她的资料，没错——于是只好找来经理解决问题。HR对这个环节追问了一遍，我说是的，因为这个问题我确实无法解决，只能做好登记，反映到客服部去。

现在想来，HR反复问我处理问题的方法，是为了考察我面对问题的态度。而在YICT和浦发的两个场景中都反映出了我知难而退的本性，我没有独立解决问题的乐观的qualification.

3. 我的优点和缺点。

这个问题虽然以前想过，但是却没有试过用英语去表达，而且在Rosa突然问到以后我没有了思路。我说的优点是能够和不同工作方式的人一起很好的共事，我在朋友中是一个很friendly的人，他们遇到困难都愿意和我说，然后让我去解决这些纠纷，也就是我扮演了一个communicator的角色。Rosa说nice是很好的，但有时又会成为累心的事，因为所有人有困难有麻烦都会来找你。我说是的，但是作为一个实习生，一个新人，这种工作态度是最basic的。HR同意了这种说法。

对于缺点，我说自己是一个executive多于aggressive的人，HR让我具体举个例子，我一时很难举出，便又泛泛地说了一下。然后又补充说execute强正是助理所必须的一种素质要求。现在想来，这个职位一点都不助理，反而是十分powerful和initiate的。

觉得HR总是不停在要求我用specific的例子来说明我的观点，但一来我很难马上想到，二来我无法很快的用英文流畅的表达出来。只能说明一点：我平时的积累和准备实在太少了。

4. 我在公关大赛和营销大赛中的角色和职责，怎么处理团队冲突，遇到的最challenging的时候是什么。

关于团队冲突的我还是回答的不够具体，HR要我具体举一个例子，我说了yu和f翻脸吵架的例子，但是我没办法用英语把我怎么说服他们表达出来，只是泛泛地说必须为了团队的整体利益，应该support each other，最后由vote去make decision.

显然，HR觉得我不够强势，没有leader的权威，也没有足够的说服别人去相信自己赞成自己意见的信心和能力。总之，communication skill is poor.

5. 问我喜不喜欢present myself。

其实我没有想过这个问题，但是理所当然我必须说would like. HR又问能不能给一个例子。我一时又无法给出，只好说在团队中，我喜欢去提出自己的疑问和观点。

其实，所有这些问题都是非常常规面试的问题。可是我却一个都没准备过，而且在HR的不断追问下我发现面试真的是不可以去编造答案的，HR会一再地追问细节。庆幸自己没有说什么谎，只有真的做到be myself，才能完全展露个人的性格特质，而只有真实的我适合这个职位，才会做得开心并发挥作用。

最后，Rosa问我对她有什么问题，我只是问了一下这份工作有没有补贴，英语具体的水平要求是多高。（觉得自己问的特烂，但又不可以说没有问题）。

末了，Rosa说给我一个private的建议，让我以后去面试要单独去。我非常接受她的这个建议，虽然我可能看起来有点“弱”，但却一直有着追求独立和干练的心！而且我不喜欢把感情和工作混在一起，恩～昨天确实不该让人陪我去，虽然我有点路痴，也不知道需要在接待处被进进出出的员工观察一天。恩！以后不允许！

二面：“时尚女魔头”

混混沌沌地面完一面，本打算打道回府赶车回深圳，Rosa留我们在吉百利吃午饭，说是吃完必须和部门负责人见上一面。一个女人能独撑整个亚太区的一个部门，bt程度可想而知，我马上就意识到考验才刚刚开始。

见到Malinda的一刹那我又愣了一下，原来之前她也一直在我们面前走来走去了，暗暗地打量了一下，30多岁，画着有点浓的装容，一副干练厉害的女强人形象。看得出她还没从之前的工作中回过神来，让我先做一番自我介绍，迅速地浏览了一下我的简历。这次面试跳开了之前那些常规问题，Malinda直接拿出有关此项工作的一份英文文件，叫我边看边翻译成中文给她。我断断续续地好不容易把两页英文翻好，Malinda好像不太满意的样子（不过我觉得自己水平也就这个样子了），让我把内容再简短地重述一遍。然后做了一个情景模拟，假设她是供应商，让我去说服她使用这个系统。整个过程不断采取压力面试，考察的是candidate迅速理解、记忆和转化的能力。在这个过程中，她不断地设置困难给我，要我不断地运用谈判说服的技巧去表达。显然，这个环节我发挥地很差，Malinda一直在皱着眉头，我觉得自己似乎已经要离开了。

接着，Malinda拿出别人发给她的一封电子邮件，要我按照她的意思写一封回邮，这个相对比较简单，在BEC中这些练了不少。她接着说除了电话联系，这个职位还要求用邮件和很多供应商联系，我告诉她我现在实习的公司所有的邮件都是英文的，并且我们部门有一个English Wednesday，所有人这一天必须讲英文。Malinda终于笑了一下，就像“时尚女魔头”里的女魔头一样。

最后，Malinda见我实在没什么长进，就和我聊了一下这个职位的困难程度，她说实际上她也不是很了解这个新施行的项目，所以助理除了要有足够的power和communication skill以外，还必须十分精通这个项目来作为她的技术支持。她问我想怎么样做准备。我只是简单地说了工作知识上的准备和心理准备，她又追问如何说服一个客户去使用这套对客户来说没有短期利益的系统。显然我对于这些知识和技巧都一无所知，答了清晰明确地为客户解释系统对他们的作用以及其他供应商使用以后的效果。Malinda无奈地笑了一笑，可能觉得我无药可救了。

就这样结束了大概半个小时的高强度的压力二面，Malinda和这个职位的tough程度让我觉得有些疑惑——如此high qualification的职位,一个实习生能做好吗？

再次准备起身离开的时候，前台通知我Rosa要我等她一下。一会，可爱的Rosa过来了，告诉我需要再进行HR manager的三面，甚至是四面。当时的我感到的只是兴奋，我似乎已经把面试结果豁出去了，每多一次的面试对我都是尝试和收获。

止步三面：笑里藏刀

见到HR manager Eric时仍旧是一愣，一来之前在接待处等面试的时候多次看到他，二来对他年纪轻轻就当上HR manager感到佩服。Eric一上来就马上进入英语面试，先是简单的自我介绍，我又重复了一次前面的内容。还没说完Eric就打住了，开始围绕简历问问题。他问的问题和Rosa的大同小异，经过了前面两次热身，我三面的回答流畅多了，说话都越来越放得开，基本上表达都不怎么打结。而Eric则始终保持微笑，现在想来HR就是应该这样，创造一种轻松的氛围让candidate把最真实的一面表达出来。

最后，Eric问我有没有问题想问他，我先问了这个职位什么时候开始工作，他说当然是asap, 然后说如果你能通过三面我们会安排你和英国那边这个部门的head和你进行一次电话面试，然后又笑着补充了一句，应该会的。顿时我觉得自己好像有希望了，又问他这个职位对我的帮助，让他说一下个人的看法（现在也不清楚这个问题问的好不好，但是我实在是想知道的）。

Eric说帮助当然是很大的。如果能做这份工作，接触的范围就不仅仅是本地是中国的了，而是整个亚太区的，你将可以接触到更多优秀的人；而如果可以做好这份实习，你到任何一家外企都可以有做sales, 做咨询，做marketing的potential了。对于一个应届生来说，这样的一份实习经历是非常值钱的。

Eric的回答和微笑让我对结果又重新报以了希望，甚至还以为三面是我面的最好的一场了。后来Jack师兄说，他是十分精明的人，很难看出他笑的背后想的什么了。但HR的确就应该是这样的人，我喜欢！

尽管已经知道自己fail左，一天三面英语的经历对我还是一次很好的尝试。面试中更清楚地看到了自己的“硬伤”——面对问题知难而退的致命之处和性格上的一些特点，当然了，面试技巧和英语口语都是需要我花很大功夫去慢慢准备的。

重头再来，期待下一次的进步！